Conditions d’utilisation
Conditions Générales
Informations générales
Chez Pritenza, nous nous engageons à offrir un service client de qualité ainsi que des produits soigneusement sélectionnés. Les présentes conditions générales définissent le cadre de votre expérience d’achat sur notre site.
En passant commande, vous acceptez les présentes conditions.
Champ d’application et définitions
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les commandes effectuées via le site Pritenza.
Toute commande passée constitue un accord contractuel entre le client et Pritenza, impliquant l’acceptation complète des présentes conditions.
Traitement des commandes et livraison
Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
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Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables
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En semaine, le traitement prend le plus souvent 1 jour ouvrable
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Les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end peuvent nécessiter un délai légèrement plus long
La livraison prend généralement 8 à 12 jours ouvrables, selon la destination et les conditions logistiques.
Nous faisons de notre mieux pour rendre le processus de commande et de livraison simple et transparent. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.
En passant commande, vous confirmez avoir pris connaissance de nos politiques d’expédition et de retour.
Responsabilité et garantie
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à votre satisfaction.
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Responsabilité :
Nous veillons à ce que tous les produits soient en bon état au moment de l’expédition. -
Garantie :
Une garantie s’applique aux produits endommagés pendant le transport ou livrés incomplets.
En cas de problème, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la livraison, en fournissant les informations de commande et des preuves (photos). -
Limitation de responsabilité :
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits après livraison, ni des retards ou incidents liés à des tiers (transporteurs, etc.).
Protection des données personnelles
La protection de vos données est une priorité pour nous.
Nous collectons et traitons vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site Pritenza (textes, images, logos, graphiques, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
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L’utilisation du site est autorisée uniquement à des fins personnelles et non commerciales
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Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite et peut entraîner des poursuites
Acceptation des conditions
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.